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Transparence sur les limites
Nous indiquons clairement ce que nous pouvons raisonnablement viser, ce que nous ne pouvons pas garantir et ce qui dépend principalement de vos propres décisions.
Code d’honneur OpsHelium
Une charte claire pour des missions responsables et transparentes
Cette charte énonce les principes qui guident nos interventions. Elle complète nos conditions contractuelles en précisant notre manière de choisir nos missions, d’utiliser les données et d’interagir avec vos équipes.
Nous souhaitons que ces engagements soient connus dès le premier contact, afin de bâtir un cadre de collaboration fondé sur la confiance, la clarté et le respect de vos contraintes.
Principes de collaboration 
Intention
Pourquoi un code d’honneur pour l’optimisation des opérations
L’optimisation opérationnelle touche à l’organisation du travail, aux chiffres et parfois à des sujets sensibles pour les équipes. Un cadre éthique explicite est donc indispensable.
Nos décisions peuvent avoir des conséquences concrètes sur la charge des personnes, la relation avec vos partenaires, et la manière dont vos clients perçoivent votre service. Cette charte fixe des lignes directrices qui s’appliquent à toutes nos missions, quel que soit le secteur.
Elle ne remplace pas vos propres politiques internes (compliance, sécurité, ressources humaines), mais vient s’y ajouter. Lorsque nos principes entrent en tension avec une demande, nous en parlons ouvertly et, si nécessaire, renonçons à la mission.
Cadre de confiance 
Principes directeurs
Nos engagements fondamentaux
Ces principes s’appliquent à toutes nos missions, de l’audit ponctuel au programme de transformation. Ils sont connus de l’équipe OpsHelium et rappelés à nos clients.
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Respect du contexte humain
Nous refusons les approches qui conduiraient à une pression excessive sur les équipes ou à des décisions contraires à vos engagements sociaux.
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Confidentialité renforcée
Les données et éléments sensibles partagés dans le cadre d’une mission restent strictement confidentiels et ne sont jamais utilisés à d’autres fins.
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Intégrité des chiffres
Nous ne manipulons pas les indicateurs pour embellir les résultats. Les hypothèses et les méthodes de calcul sont documentées et discutées avec vous.
🤝
Co-construction avec les équipes
Les décisions structurantes sont construites avec les personnes concernées, et non imposées unilatéralement depuis l’extérieur.
⚖️
Indépendance de jugement
Nos recommandations sont formulées en toute indépendance, y compris lorsque cela peut conduire à remettre en question un projet déjà engagé.
Périmètre des missions
Ce que nous acceptons, ce que nous refusons
Pour rester fidèles à nos engagements, nous sélectionnons les missions. Dire non à un projet fait partie de notre responsabilité.
Missions que nous acceptons volontiers
- Projets d’optimisation visant une meilleure qualité et une meilleure lisibilité des flux.
- Réduction des coûts accompagnée d’actions sur les irritants opérationnels.
- Dispositifs de pilotage qui renforcent le dialogue entre directions et équipes.
- Initiatives impliquant un partage clair des données et des responsabilités.
Missions que nous refusons
- Projets visant principalement des suppressions de postes sans réflexion sur l’organisation.
- Demandes de manipulation de chiffres ou de présentation biaisée de résultats.
- Interventions contraires aux lois en vigueur ou à vos règles internes de conformité.
- Situations où l’accès aux données nécessaires est refusé ou fortement restreint.
Lignes à ne pas franchir 
Données & confidentialité
Ce que nous faisons de vos données, ce que nous ne ferons jamais
Les données opérationnelles que vous partagez avec nous sont un actif stratégique. Nous en assumons la responsabilité avec la plus grande prudence.
Dans chaque mission, nous clarifions en amont les sources de données utilisées, les personnes qui y ont accès, les traitements effectués et la durée de conservation des extractions réalisées pour les besoins du projet.
- Les fichiers transmis sont utilisés exclusivement pour la mission en cours.
- Nous évitons autant que possible les données nominatives et privilégions l’agrégation.
- Nous ne revendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers extérieurs à la mission.
- Nous appliquons vos propres règles de sécurité et de confidentialité, en plus des nôtres.
Pour plus de détails juridiques, votre référence reste notre politique de confidentialité et les clauses de protection des données présentes dans nos contrats. Cette charte a vocation à rendre ces engagements lisibles pour l’ensemble des parties prenantes.
Consulter la politique de confidentialité Traçabilité des accès 
En pratique
Parler ensemble de votre cadre de collaboration
Chaque organisation dispose déjà de politiques internes, de codes de conduite et de règles de sécurité. Nous nous adaptons à ce cadre et pouvons le compléter si nécessaire.
Lors du lancement d’une mission, nous vous proposons systématiquement un court temps d’échange pour aligner nos principes avec vos propres exigences (juridiques, sociales, sécurité, gouvernance). C’est aussi l’occasion de clarifier les points de vigilance et les modes de communication souhaités.
Si certains points de cette charte nécessitent des ajustements spécifiques pour votre organisation, nous pouvons les intégrer explicitement dans la proposition et dans la documentation du projet.
Discuter de la charte pour votre contexte